Hilfe
Diese Seite beantwortet häufige Fragen zum Hinzufügen eines Postfachs, zu Benachrichtigungen, zu „Später senden“ und zu deinen Daten. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns auf Deutsch oder Englisch.
services@servercrowd.deCrowdInbox funktioniert mit jedem Postfach, das über IMAP und SMTP erreichbar ist. Dazu gehören Gmail, Outlook und Microsoft 365, iCloud, GMX, WEB.DE, T-Online, Posteo, mailbox.org, Fastmail, IONOS und Yahoo sowie der eigene Mailserver deiner Firma. POP3 und Exchange ActiveSync werden nicht unterstützt. Ein Postfach bei Microsoft 365 oder Exchange funktioniert, wenn deine Organisation IMAP zulässt.
Gib deine E-Mail-Adresse ein, und CrowdInbox ermittelt die Servereinstellungen für dich. Die App prüft zuerst ihre eigene Liste der großen Anbieter, dann die Einstellungen, die deine Domain veröffentlicht, danach das öffentliche Verzeichnis von Thunderbird und zuletzt einige übliche Servernamen. Werden keine Einstellungen gefunden, trägst du die Server selbst ein.
Ja. Du kannst beliebig viele Postfächer hinzufügen, auch von verschiedenen Anbietern. CrowdInbox zeigt die E-Mails aller Konten in einem gemeinsamen Posteingang, und du kannst jederzeit zu einem einzelnen Konto wechseln. Weitere Konten kosten nichts.
Gmail fügst du mit einem App-Passwort hinzu. Das ist ein eigenes Passwort, das Google nur für CrowdInbox erstellt. Die Einrichtung dauert etwa eine Minute.
Wenn du Gmail über deinen Arbeitgeber oder deine Schule nutzt, hat deine Organisation App-Passwörter möglicherweise abgeschaltet. Einschalten kann sie nur die Organisation selbst.
Warum gibt es kein „Mit Google anmelden“? Google erlaubt einer E-Mail-App diese Anmeldung erst nach einer Sicherheitsprüfung, die jedes Jahr wiederholt werden muss. Bis CrowdInbox diese Prüfung abgeschlossen hat, meldest du dich mit einem App-Passwort an. Das App-Passwort funktioniert genauso, und du kannst es auf derselben Google-Seite jederzeit wieder löschen.
Wähle Weiter mit Microsoft. Daraufhin öffnet sich die Anmeldeseite von Microsoft. Melde dich dort an und erlaube CrowdInbox, deine E-Mails zu lesen und zu senden. Die App erhält dein Microsoft-Passwort zu keinem Zeitpunkt.
Für diese Konten gibt es kein Passwortfeld, weil Microsoft die Anmeldung von E-Mail-Apps mit einem Passwort nicht mehr zulässt.
Bei einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto muss deine Organisation CrowdInbox möglicherweise erst freigeben, oder sie hat IMAP abgeschaltet. Wenn Microsoft dich nach der Anmeldung darauf hinweist, wende dich an deine Organisation.
Für iCloud Mail brauchst du ein App-spezifisches Passwort. Öffne auf account.apple.com Anmelden und Sicherheit → App-spezifische Passwörter, erstelle ein Passwort mit dem Namen CrowdInbox und füge es in der App ein.
Apple setzt dafür die Zwei-Faktor-Authentifizierung voraus. Die meisten Apple Accounts haben sie bereits.
GMX und WEB.DE lassen andere E-Mail-Apps erst zu, wenn du den Zugriff über POP3 und IMAP in deinem Postfach auf ihrer Website eingeschaltet hast. Dieser Zugriff ist standardmäßig ausgeschaltet, und beide Anbieter schalten ihn wieder aus, wenn ihn längere Zeit keine E-Mail-App genutzt hat.
Wenn du bei GMX oder WEB.DE die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzt, erstelle dort unter Account verwalten → Login & Sicherheit → App-Passwörter (für externe Apps) ein App-Passwort und gib es in CrowdInbox anstelle deines üblichen Passworts ein.
T-Online verlangt das separate Passwort für E-Mail-Programme, nicht das Passwort deines Telekom-Logins. Du legst es in den Einstellungen des E-Mail Centers der Telekom unter Passwörter fest.
Meistens liegt es an einem der folgenden Punkte:
Mit „Relay“ markierte Funktionen laufen über das Relay von CrowdInbox by ServerCrowd, einen Dienst auf Servern in Deutschland. Du schaltest sie selbst ein. Alles andere geschieht direkt zwischen deinem Gerät und deinem Mailserver.
iOS erlaubt einer App nicht, eine Verbindung zu deinem Mailserver offen zu halten, während die App geschlossen ist. CrowdInbox darf nur gelegentlich und für kurze Zeit im Hintergrund arbeiten. Häufiger kann die App von sich aus nicht prüfen, ob neue E-Mails eingegangen sind.
Damit du benachrichtigt wirst, sobald eine E-Mail eintrifft, öffne die Einstellungen, tippe unter Konten auf das betreffende Postfach und schalte dort Sofort-Benachrichtigungen ein. Sofort-Benachrichtigungen laufen über unser Relay, das ausgeschaltet bleibt, bis du es einschaltest. Welche Daten das Relay speichert, steht in der Datenschutzerklärung. Für Postfächer mit Microsoft-Anmeldung sind Sofort-Benachrichtigungen noch nicht verfügbar.
Eine geplante Nachricht wird bei ausgeschaltetem iPhone nur gesendet, wenn du Einstellungen → Mail → Später senden ohne die App eingeschaltet hast. Diese Funktion läuft über unser Relay. Ohne sie sendet das iPhone die Nachricht selbst. Läuft CrowdInbox zur geplanten Zeit nicht, wird die Nachricht gesendet, sobald die App das nächste Mal läuft.
Ist die Einstellung eingeschaltet, übergibt die App die geplante Nachricht an unser Relay. Das Relay bewahrt die Nachricht auf, bis sie gesendet ist, und löscht sie danach. Bei Postfächern mit Microsoft-Anmeldung sendet weiterhin das iPhone. Auf dem Computer findest du dieselbe Einstellung unter Einstellungen → Plus.
Ja, auf dem iPhone. Schalte CrowdInbox in den Einstellungen des iPhones unter Allgemein → Automatisch ausfüllen & Passwörter ein. Safari bietet dir danach den Code aus einer E-Mail für die Website an, die ihn gesendet hat.
Ein Code bleibt 15 Minuten gespeichert und wird nirgendwohin gesendet.
Nein. CrowdInbox ruft deine E-Mails von deinem Anbieter direkt auf dein Gerät ab und speichert sie dort.
Mit deinen E-Mails kommt ServerCrowd nur bei zwei Funktionen in Berührung, die du selbst einschaltest:
Dein Passwort wird auf deinem Gerät gespeichert, im geschützten Speicher des Betriebssystems: im Schlüsselbund auf dem iPhone und unter macOS, in der Anmeldeinformationsverwaltung unter Windows und im Secret Service unter Linux. Die App verwendet es für die Anmeldung bei deinem E-Mail-Anbieter und überträgt es nicht an ServerCrowd.
Ausgenommen sind nur zwei Funktionen, die über das Relay laufen und die du selbst einschaltest:
Bei Outlook und Microsoft 365 meldest du dich auf der Seite von Microsoft an. Die App erhält dein Microsoft-Passwort zu keinem Zeitpunkt.
Nein. CrowdInbox hat keinen eigenen Cloud-Speicher für deine E-Mails. Die App ruft deine E-Mails bei deinem E-Mail-Anbieter ab und speichert sie auf deinem Gerät. Zurückgelegte E-Mails, Entwürfe und die Einstellungen, die deine Geräte teilen, liegen in deinem eigenen Postfach bei deinem E-Mail-Anbieter und nicht auf Servern von ServerCrowd.
Die einzige Ausnahme ist eine Funktion, die du selbst einschaltest:
Nein. Weder die iPhone-App noch die Desktop-App enthält Werbe- oder Tracking-Bibliotheken. Die App selbst erhebt keine Nutzungsstatistiken und sendet keine Fehlerberichte an ServerCrowd.
Die ServerCrowd GmbH ist ein deutsches Unternehmen und unterliegt der DSGVO. Das Relay läuft auf Servern in Deutschland. Die Datenschutzerklärung und die Seite Was die App mit deinen Daten macht (auf Englisch) beschreiben, welche Daten die App speichert und welche Daten dein Gerät verlassen.
Die iPhone-App wird derzeit über TestFlight von Apple verteilt. Apple erfasst dabei nach eigenen Bedingungen Absturzberichte und Nutzungsdaten und stellt sie ServerCrowd als Entwickler zur Verfügung. Die App selbst ist daran nicht beteiligt.
Entferne das Postfach in der App oder lösche die App, denn die App speichert ihre Daten auf deinem Gerät. Wenn du das Relay nutzt, schalte außerdem Sofort-Benachrichtigungen und Später senden ohne die App aus. Das Relay löscht daraufhin die Daten, die es gespeichert hat. Wenn du dich für Plus mit einem Konto angemeldet hast, melde dich auf der Plus-Seite der App ab oder lösche das Konto dort.
Für alle weiteren Anliegen zu deinen Daten schreib an data-protection@servercrowd.de.
Die App ist auf jeder Plattform kostenlos. Das umfasst jedes Postfach, das Sortieren, die Suche, das Zurücklegen und „Später senden“ von deinen eigenen Geräten aus.
Kostenpflichtig ist nur CrowdInbox Plus. Auf der Website kostet es 19,99 € im Jahr. Auf dem iPhone kostet es im App Store 1,99 € im Monat oder 19,99 € im Jahr. Plus umfasst Folgendes:
Plus ist noch nicht erhältlich. Bis zum Verkaufsstart funktionieren Sofort-Benachrichtigungen und Später senden ohne die App auch ohne Plus.
Nein. Für deine E-Mails brauchst du kein Konto, und die App verlangt an keiner Stelle eines.
Es gibt ein optionales CrowdInbox-Konto, das einem einzigen Zweck dient: CrowdInbox Plus. Das Konto läuft über unser Relay. Wenn du Plus auf dem iPhone kaufst, brauchst du das Konto nur, damit Plus auch auf deinen anderen Geräten gilt. Wenn du Plus auf der Website kaufst, brauchst du das Konto auf jedem Gerät, auf dem du Plus nutzen möchtest. Melde dich dort mit der E-Mail-Adresse an, für die du Plus gekauft hast.
Das Konto besteht aus deiner E-Mail-Adresse und einem Code, den wir an diese Adresse senden. Ein Passwort hat es nicht. Auf der Plus-Seite der App kannst du dich anmelden, abmelden und das Konto löschen.
Wenn du Plus auf der Website gekauft hast, kannst du es hier kündigen oder den Link in der Rechnung von Paddle, dem Verkäufer, verwenden. In den ersten 14 Tagen nach dem Kauf kannst du den Vertrag widerrufen und bekommst dein Geld zurück. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Erstattung und Widerruf.
Wenn du Plus auf dem iPhone gekauft hast, kündigst du es in deinem Apple Account unter Einstellungen → dein Name → Abonnements.
Du kannst uns auf Deutsch oder Englisch schreiben. Nenne uns dein Gerät, die Version, die unter Einstellungen → Über angezeigt wird, was du getan hast und was passiert ist. Schick uns nie dein Passwort. Wir fragen nie danach.
Nutze diese Adresse für Anfragen zu deinen personenbezogenen Daten, etwa zu Auskunft, Löschung und allem anderen, was die Datenschutzerklärung behandelt.
Wenn du etwas gefunden hast, das nach einer Sicherheitslücke aussieht, schreib „security“ in den Betreff und gib uns Zeit, es zu beheben, bevor es öffentlich wird.
